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Condiciones generales de venta


CONDICIONES DE USO

Estas condiciones generales regulan las ventas a través de la página web, entre el usuario de comercio electrónico (el cliente) y www.deliciasreinodeleón.com propiedad de Arancha Pérez Llanos con domicilio en C/Real,35 Sariegos (León) y D.N.I 71.453.286 Z.
Los clientes aceptan las condiciones generales de venta desde el instante en el que validan un pedido. El usuario se compromete a conocerlas en el momento de hacer uso de cualquier servicio que ofrece Delicias Reino de León, dichas condiciones regulan la oferta, la aceptación de la compra y el envío de productos .
Estas condiciones generales son accesibles en todo momento desde la página web www.deliciasreinodeleon.com y prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo lo dispuesto legalmente.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos que comercializa Delicias Reino de León a través de su tienda online están identificados por sus características, su peso y su fabricante. El cliente está informado de que los datos que describen el producto  provienen de los propios fabricantes.
Delicias Reino de León se reserva el derecho de modificar el precio de sus productos en todo momento, únicamente modificándolo en su página web.
Los productos ofertados en la página web serán válidos mientras se mantengan expuestos en dicha página y siempre que exista disponibilidad por parte de los proveedores.
Si una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, el cliente será informado y recibirá la devolución del importe del pedido.
Los precios de los productos ofertados en la tienda online, se muestran con impuestos incluidos y expresados en euros .Los gastos de envío no están incluidos, estos se calcularán en función del pedido y serán añadidos a la cesta de la compra.


PEDIDOS

La confirmación de un pedido supone que ha leído y acepta las condiciones generales de venta.
Si necesita ayuda a cerca de como realizar un pedido, le ofrecemos la pestaña de ayuda en el proceso de compra, que puede consultar en el momento que desee.


CONDICIONES DE PAGO


Delicias Reino de León no está obligado a la entrega de producto solicitado en caso que el pedido no se haya efectuado de forma satisfactoria.
Los pagos no serán considerados definitivos hasta que Delicias Reino de León no haya recibido el cobro de forma efectiva en cualquiera de las modalidades de pago.

Delicias Reino de León le garantiza la mayor seguridad y confidencialidad a cerca de la compra en nuestra tienda, los pagos con tarjeta se efectúan a través de TPV virtual, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, la información transmitida por la red goza de de una total seguridad y Delicias Reino de León no tiene en ningún momento acceso a estos datos.

El pago se podrá efectuar de las siguientes formas:

-Transferencia a nuestra cuenta bancaria
-Sistema de pago Paypal
-pasarela de pago


ENVÍOS

Destino: Nuestro servicio puerta a puerta llega con su pedido a los siguientes lugares:

- España peninsular
- Portugal
- Islas Baleares
- Islas Canarias 
- Países Cla-1: Alemania, Austria, Bélgica., Francia, Holanda y Luxemburgo
- Países Cla-2: Dinamarca, Hungría, Italia, Polonia, Reino Unido y Rep. Checa
- Países Cla-3: Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia y Suiza

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega se establecen en función del tipo o clase de producto y el destino o país de entrega, siendo el plazo mínimo de dos (2) días hábiles y el plazo máximo de quince (15) días en continente europeo, resto destinos consultar.

En el caso de no poder realizar la entrega, la agencia de trasporte dejará una nota de aviso y comunicación para poder realizar una segunda entrega, si esto no fuera posible se dejará el pedido a tu disposición en la agencia de trasporte.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratis para aquellos pedidos que superen los 150 € con destino peninsular y 450€ para el resto de destinos.
El resto de gastos serán calculados en función de peso del pedido que se realice y este será calculado automáticamente durante el proceso de compra

DERECHOS DE DESISTIMIENTO


De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.
Se deberá devolver el pedido con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
No se admitirán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos o hayan sufrido algún desperfecto durante el envío.
En el caso de que el cliente cumpla todos los requisitos que se expresan, Delicias Reino de León se compromete a reembolsar al cliente el precio del producto devuelto. El periodo de devolución del importe no será superior a treinta días, una vez se haya recibido el producto devuelto.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

El cliente puede cancelar un pedido sin coste adicional si lo hace antes de que este haya sido enviado. En este caso de le devolverá el importe total por la misma via que hubiese sido pagado previamente.

Es responsabilidad del cliente comprobar en el momento de la recepción que el pedido se encuentra en perfecto estado, así como que los productos que contiene se corresponde con el pedido realizado y  caso de que un producto esté deteriorado o no se corresponda con lo pedido, el cliente debe hacerlo constar en el albarán de entrega antes de la firma y devolverlo en su embalaje original.

Si se trata de una devolución voluntaria, el cliente puede hacerlo en el plazo de 14 días naturales, como establece la legislación vigente.

Para devolver un pedido, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original. En ningún caso, se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados. En este caso, el cliente debe asumir los costes de devolución.

de cualquier modo se deberá proceder de la siguiente forma:

1. Póngase en contacto con Delicias Reino de León en info@deliciasreinodeleon.com o en la página de contacto y explíquenos el motivo de devolución para ello debe especificar su identificación, numero de pedido y fecha del mismo y si es posible adjunte una foto del estado del producto.

2. Responderemos a su e-mail a la mayor brevedad. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe del pedido o al envío de uno nuevo según lo que convenga en cada caso, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de deliciasreinodelon.com que fue enviada, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete.

PROTECCIÓN DE DATOS

Embutidos Reino de León le informa que sus datos serán incorporados a un fichero de su responsabilidad y cuya finalidad es gestionar su adhesión, remitirle oferta de nuestros productos y realizar estudios de mercado. Ponemos a disposición el correo info@deliciasreinodeleon.com para que usted pueda ejercer su derecho de rectificación, cancelación y oposición, cumpliendo así la normativa vigente respecto a la protección de datos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos e imágenes de esta página son propiedad de Delicias Reino de León y se encuentran protegidos por la legislación española relativa a la propiedad intelectual

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán según las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de este contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de León a excepción del cliente final que lo hará según la norma vigente

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR)

Para acceder a la plataforma de resolución de disputas en línea, acceda al siguiente enlace: ODR